浙江涉水投诉9成以上问题已调处整改到位

　　中国环境报见习记者朱智翔 记者晏利扬杭州报道 投诉举报是群众监督的有效手段之一，发挥着反映问题、落实整改、推进工作的重要作用。记者日前从浙江省治水办（河长办）了解到，2017年浙江9成以上涉水投诉举报问题目前已调处整改到位，有力地推进了全省治水工作和美丽浙江建设。

　　“绍兴市上虞区河道填埋、湖州市长兴县汽车修理厂污水偷排、嘉兴市秀洲区河道污染……我们对投诉举报有案必接、及时受理、快速交办、督促整改，确保发现一件就解决一件。”浙江省治水办（河长办）督查组副组长杜鹏飞说，为进一步做好“五水共治”投诉举报调处工作，2017年该办还制定了《浙江省“五水共治”（河长制）投诉举报管理办法》，从机制上做到受理畅通。

　　根据该办法，受理调处人员接到投诉举报后会第一时间下发举报处理追踪交办单，明确整改要求和反馈时限，及时交办属地治水办（河长办）。如遇问题比较严重或为重大复杂案件时，浙江省治水办（河长办）还会会同省直相关部门赴实地进行现场核查督导督办。

　　“像杭州市临安区山塘填埋这个问题，我们接到投诉后第一时间就向杭州市治水办（河长办）下发了举报处理追踪交办单，杭州市和临安区都很重视，当天便赶去现场，当场就责令涉事单位立即停止对山塘的土方倾倒和填埋作业。随后又多次前往查看督办。” 杜鹏飞介绍，由于此问题涉及面广、比较典型，浙江省治水办（河长办）督查组组长郑显平多次到现场督查整改工作。

　　畅通的受理、及时的交办、现场的督导都是举报投诉调处工作的前提和基础，群众满不满意，关键还是看问题整改的是否到位。

　　对此，浙江省治水办（河长办）不仅要求属地处置部门限时报送附有现场照片的整改落实情况，并且在此基础上通过开展回头看、组织核查验收等方式确保问题整改落实到位。

　　此外，投诉举报处理情况还被列入浙江省年度“五水共治”（河长制）工作考核，对不落实、落实不到位的地方予以扣分，进一步为投诉举报处理和整改到位保驾护航。

　　“当确认整改到位后，我们还要第一时间向投诉举报人进行反馈。”杜鹏飞说，正是有这样的层层保障，杭州市临安区山塘填埋问题在规定时间内被妥善解决。目前填埋山塘已恢复原貌，投诉举报人对处理结果也很满意。

　　另据了解，2018年，浙江省委省政府将继续大力推进“五水共治”工作，深入实施河长制，切实抓好“美丽河湖”和“污水零直排区”创建。

　　浙江省治水办（河长办）副主任、浙江省环保厅副厅长王以淼表示，要继续把投诉举报作为密切联系群众、自觉接受群众监督的重要形式，作为及时发现问题、抓好落实整改的重要手段，进一步充实处理和核查的力量，加大现场核查力度，确保群众反映的问题件件都落实、事事有反馈。同时，呼吁群众积极反映治水方面问题，共同参与治水护水工作。